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摆脱企业“病痛”,OTA们如何收割亲子游市场红利?

来源:环球旅讯阅读次数:1420时间:2018-08-13

亲子游这几年在旅游市场中一直备受欢迎,2013年《爸爸去哪儿》等热门亲子类综艺热播之后,引发了亲子游的大热潮。各个在线旅游企业纷纷抓住这个机会,推出了各自的亲子游板块,以此来分得亲子游蓝海市场的一杯羹。

由齐发娱乐国际研究院今年统计出的暑期出游预订信息显示,亲子家庭游成为主力军,占比达到58%。可知亲子游市场的火爆程度依旧不减,市场需求非常旺盛。

近日,一篇名为《暑期亲子游火爆背后:产品同质化严重,内容名不符实》的新闻上了微博热搜榜,短时间内获得了网友的大量转发与评论,进而引发了许多公众和媒体的关注,市场上的亲子旅游产品一度受到众人质疑。

亲子游火爆也难掩行业之痛

市面上亲子旅游产品虽然大受欢迎,但其痛点也一直未得到有效解决。

痛点一:亲子游产品名不副实。据新闻报道,亲子游火爆的背后,却隐藏着“伪亲子游产品盛行”的问题。

如今市面上大多数的亲子旅游产品,只是在一长串旅游目的地名字后面加上了“亲子”两个字,内容与其他标准旅游产品并无太大区别。比如一条“云南+昆明+大理+丽江+玉龙雪山6日5晚跟团游”线路,行程里除了每个儿童赠送小猪佩奇风扇和小猪佩奇贴纸外,并没有任何亲子元素。此外,玉龙雪山的景点安排对于一些年龄较小的小孩而言,并不合适。

痛点二:产品开发缺乏创新,同质化严重,没有新意。目前市场上亲子旅游产品种类繁多,然而主题鲜明、独家、有特色的亲子旅游产品却并不多见。

相关调查显示,70%以上的“亲子游”选择动物园、主题游乐园等景区作为旅游目的地。所以大多数的开发商依旧沿用传统的“景区+酒店”的开发模式,大都围绕着主题游乐园、水上乐园、动物园等项目进行开发设计,产品开发创新能力差,没有新意。

此外,独家产品开发难度大、成本高,令许多在线旅游平台打了退堂鼓,独立开发出来的亲子产品质量虽好,但高价并不能带来高销量的优势,因而许多在线旅游平台纷纷减少了对新产品的开发。

痛点三:产品供给不足,缺口巨大。驴妈妈发布的《2018年亲子游消费报告》显示,1到4月,平台亲子游出游人次相比去年增长近1.6倍。据携程数据显示,2016年,在线亲子游的市场规模达到207.9亿元,增速超过80%,预计2018年将达近500亿市场规模。

随着亲子家庭出游人次的增多,旅游市场规模的快速扩大,在线旅游平台的更新步伐追不上,亲子旅游产品供给无法满足市场需求,因而导致许多旅游企业用标准旅游产品冒充亲子产品,以此来填补亲子旅游产品缺口的乱象。

痛点四:产品服务的提供者鱼龙混杂,行业标准不统一。

目前市场上的亲子旅游产品并不都是来自旅游企业。在线旅游平台可以提供亲子游产品,线下旅行社可以提供亲子旅游产品,甚至景区、酒店和学校,以及一些校外的补课机构,也都可以独立提供亲子旅游产品。

一位家长说,他和孩子报名参加过学校组织的夏令营活动,也参加过校外的补课机构组织的出游活动。许多旅游产品的提供者只是依靠自身对亲子游的定位来制定产品服务,行业标准不统一,造成了亲子旅游产品良莠不齐,亲子旅游市场鱼龙混杂的现象。

行业乱象之下,OTA巨头们亦“病痛”缠身

虽然“亲子游”市场已越来越庞大,但仍处于粗放的发展阶段。行业乱象诟病难除的情况下,各个在线旅游企业也存在诸多的问题。

例如驴妈妈和途牛的亲子旅游板块占比小,产品特色不突出。从驴妈妈的驴悦亲子板块中可看到,驴悦亲子将亲子游分为四个类别,分别是宝贝玩乐票、宝贝度周末、宝贝游国内以及宝贝看世界。途牛的瓜果亲子游板块则分为亲子游中华、放心邮轮游、亲子看世界以及出游方式四种类别,这些类别里面的产品种类也并不丰富。

而驴妈妈和途牛在其他板块的分类却很多,产品种类也很丰富,相比亲子旅游产品可以有更多的选择。可见他们虽都在“亲子游”领域有所布局,却无把蛋糕做大的决心,或有把蛋糕做大的决心,但却无做好的能力。

再比如,途牛网站上出售的亲子游产品都是由自己的开发出来的,有一定的局限性。途牛类似OTA业的京东,网站卖的都是自己的产品,途牛对上游批发商提供的产品进行筛选、设计,然后打包成自己的产品,通过自营模式进行线上销售。这种产品销售模式虽有利于打造自己的品牌效应,也有一定的获利空间。但对于消费者来说,与其他在线亲子游平台的产品是由不同供应商呈现相比,途牛提供的亲子游产品种类未免过少,而且消费者还少了对同类亲子游产品进行比价的机会。

近年来,行业竞争的加剧导致在线旅游企业营收亏损比不断下降,就是说每花费一块钱,所能带来的收益更小了。据驴妈妈母公司景域文化财报数据显示,2016年上半年公司净营业收入为26.96亿元人民币,去年同期净营业收入16.54亿元人民币,同比增长163%,然而净亏损却高达2.5亿元,相比去年同期的1.33亿元亏损扩大了92.59%。经分析得出驴妈妈的营收亏损比2016年与同期2015年相比下降了不少。

不止驴妈妈营收亏损比不断下降,途牛亦如此。相关数据显示,途牛在2014年第一季度营收亏损比为9.22,同期2015年营收亏损比为5.36,到2016变为3.74,对比可看出营收亏损比呈直线下降趋势。从这些企业的发展情况看出,在线旅游业务发展并不乐观,亲子游作为一个细分类别更是雪上加霜。

再者,不少在线旅游平台细分板块众多,亲子游产品不受重视。以携程为例,携程主要侧重商旅,但从目前旅游市场需求情况来看,休闲旅游产品(含亲子游产品)在市场中更有优势。亲子游产品作为休闲旅游产品中比较重要的一类,市场潜力巨大。如今,多元化发展已经成为OTA成功的标配,亲子游也是一个潜力不小的板块。

综合分析来看,表面上看似很风光的OTA大佬们,实际上在企业发展的过程中依然会遇到许多痛点。

摆脱企业“病痛”,OTA们的进击之旅

OTA巨头们都难以避开亲子游的诟病,更别说其他正在发展亲子游的OTA了。因此,OTA要想征服亲子游的星辰大海,需要解决掉自身的诟病。

首先,在线旅游企业需要对“亲子游”产品进行精细化运营,并相应的突出旅游产品特色。产品精细化需要靠在线旅游企业开发设计出更多的亲子专属旅游产品,扩大市场份额;突出旅游产品特色则需要推出一些具有亲子主题特色的产品,如今年途牛独家推出的“5·15超级邮轮节”,特别针对亲子家庭推出亲子航线;驴妈妈今年暑期推出的腾格里6日5晚大漠星途、亲子研学之旅;携程旅游网推出的苏州小小绅士、窈窕淑女养成记的游学之旅等。

其次,在线旅游企业应以自己设计产品为主,供应商提供产品为辅,通过多种渠道丰富亲子游产品种类。专项调查显示,43.7%的受访者期待更高品质的亲子旅游产品。旅游企业自己设计的产品相对于供应商提供的产品来说,品质更好一些,正好能满足这部分消费者的需求。同时,对于另一部分想要以市场最低的价格购买亲子游产品的消费者,通过提供旅游企业以及不同供应商的产品,让消费者有多种选择,给他们一个比价空间,让他们选出最适合他们的亲子游产品。

最后,要对品牌模式进行升级,实现产品多元化,减少营收亏损比。对于一些侧重发展非休闲旅游的企业,可以通过发展亲子游来打开休闲旅游的市场。用品质优良、种类丰富的亲子游产品开辟休闲旅游的市场,形成自己的品牌效应。有利于提高旅游企业收入,减少亏损,挽救企业因营收亏损比下降所带来的破产危机。

总而言之,在线亲子游是有着很大的市场潜力的,在线亲子游成为在线旅游中非常重要的市场已是必然趋势。在线旅游企业如果解决掉了企业发展所存在的问题,敢于要求自己,敢于创新,企业要想要突破瓶颈期,成为亲子游市场中的一枝独秀也不是不可能。